Slovník pojmů

.htaccess soubor

Soubor .htaccess je textový soubor, který konfiguruje některé vlastnosti vašeho hostingového serveru. Můžete tedy upravovat nastavení serveru z domu za pomoci…

A/B testování

A/B testování, Split run testing. Porovnání efektivity více variant. V on-line marketingu se setkáme s testováním bannerů, cílových stránek, e-mailů apod.

Ad Fraud - falešné kliky

Nejedná se o "proklikávání" reklamy od konkurence. Časté kliky z IP adres dokáže PPC inzertní systém relativně snadno odhalid a tyto prokliky nejsou…

ADAM model

ADAM = proces marketingového působení, který vede spotřebitele ke koupi a opakovaně nakupujícího zákazníka.

Affiliate - provizní program

Affiliate nebo-li provizní marketing. Výkonnostní forma marketingu, která nese ovoce všem zúčastněným stranám včetně zákazníka.

AI Overviews

AI Overviews jsou automaticky generované shrnutí informací, které vám Google zobrazí přímo ve výsledcích vyhledávání ještě před klasickými organickými odkazy.…

AIDA model

AIDA = proces marketingového působení, který vede spotřebitele k proměnu v zákazníka. Jde o stupňovitý model, který popisuje optimální zásah reklamy.

Akvizice a akviziční kampaně

V marketingu rozumíme pojmem akvizice získávání nových zákazníků. Tedy činnosti, které vedou k tomu, aby mezi 2 stranami vznikl vztah prodávající a nakupující.

ALT - alternativní text obrázku

ALT = alternativní text obrázku. Jedná se o součást HTML kódu. Obsahem značky ALT je unikátní sdělení, co se na obrázku nachází.

Ambasador značky

Ambasador značky, nebo-li anglicky Brand Ambassador. Většinou jde o influencera, který je spojený s určitou značkou. Spolupracují se značkou za úplatu.

Analýza klíčových slov

Analýza klíčových slov je dokument, který říká, jak dané téma lidé hledají, respektive přes jaká slova a fráze. Zároveň je vidět potenciál těchto výrazů.

Anchor text - text odkazu

Anchor text = popisný text odkazu. Vyhledávače z něj zjišťují relevanci odkazu k odkazovanému textu. Lidem říká, co je na budoucí stránce za obsah.

APEK

APEK = asociace pro elektronickou komerci. Sdružení podnikatelů v oblasti e-commerce. Jde o nejvýznamnější autoritu v ČR v oboru elektronického obchodování.

API

Application Programming Interface. Tedy rozhraní pro programování aplikací. Toto rozhraní umožňuje 2 aplikacím mezi sebou komunikovat.

Archetyp

Archetyp = postava s typickým chováním (pečující, hrdina apod.). V marketingu je archetypem myšlena jasná a srozumitelná komunikace značky.

Asistovaná konverze

Asistované konverze se podílejí na objednávkách, kterým jsou nakonec konverze připsány. Stojí v cestě konečnému nákupu. S velkou pravděpodobností by bez…

Atribuce a atribuční modely

Přisuzování. Přiřazení vlivu. Přiřazení příčiny danému jevu.

Autentizace nebo Autentifikace

Autentizace pochází z anglického authenticate. Tedy Ověření identity. Prokázání, že je něco skutečně pravdivé. Autentizace může být vícefaktorová.

Autobidding

Auto-bidding nebo-li automatické stanovení CPC (ceny za proklik) dle předem stanoveného cíle. Např. určitého PNO, či ROAS.

Autoresponder

Autoresponder, nebo-li Automatický odpovídač. Jedná se o e-maily, které se automaticky rozesílají do schránek kontaktům z databáze.

Autorizace

Autorizace pochází z anglického slova Authorization. Znamená Oprávnění (případně povolení) subjektu vykonat určitou činnost.

Bannerová slepota

Bannerová slepota = podvědomé ignorování bannerové reklamy. Může za to narůstající počet inzerentů, agresivnější formáty a stejné reklamní plochy.

BFU - totálně debilní užvatel

BFU, anglicky Bloody Fucking User. Volný překlad je např. "Totálně debilní užvatel". V češtině často "Běžný Franta uživatel", "Blbý Franta uživatel".

Bidding

Bidding je zvyšování CPC/pojmy/cpc-cena-za-proklik/ nabídky za proklik za účelem získání lepší pozice, než konkurent.

Black Friday

Black Friday, nebo-li Černý pátek. Jedná se o marketingovou akci, která je spojená s obřími slevami obchodů. Zjistěte více.

Black Hat SEO

Jako Black Hat SEO se označují nepovolené techniky optimalizace pro vyhledávače. Důsledkem může být penalizace webu. Zjistěte více.

Bod zvratu

Bod zvratu, nebo také Bod zlomu. Známé také pod anglickým názvem Break-Even Point. Jedná se o bod, kdy se náklady rovnají výnosům.

Bounce rate - míra opuštění

Bounce Rate, nebo-li Okamžitá míra opuštění. Vyjadřuje procento lidí na webu, kteří přišli na vstupní stránku a neprovedli žádnou další akci.

Brainstorming

Brainstorming je skupinová technika. Jejím cílem je získání co nejvíce nápadů na dané téma. Je tedy založen na myšlence "víc hlav víc ví".

Brand

Brand - značka

Brand je pomyslným mostem mezi firmou, výrobcem, dodávajícím a konečným zákazníkem. Zjednodušeně řečeno, jde o celkovou zkušenost a spokojenost se značkou.

Brand Awareness - povědomí o značce

Pojmem Brand Awarenes je myšleno procento lidí z cílové skupiny, které zná danou značku. Vztahuje se ke značce, produktu, výrobku.

Brandové kampaně

Inzerce na svou vlastní značku ve vyhledávání. Tedy na klíčová slova, na která se obvykle inzerent objevuje na prvních pozicích v přirozeném vyhledávání.

Breadcrumbs - drobečková navigace

Drobečková navigace - anglicky Breadcrumbs. Jedná se o seznam odkazů, které znázorňují hierarchii webu, vč. stránky, na které se aktuálně nacházíte.

Bumber Ads

Bumber Ads jsou krátké video reklamy s několika vteřinovou délkou trvání. Oproti např. TrueView, není možné Bumber reklamy přeskočit.

Cache paměť

Cache paměť, nebo-li také vyrovnávací paměť prohlížeče. Jedná se o nástroj pro ukládání odpovědí, které přichází z webových serverů. Zjistěte více.

Canonical (kanonické) URL

Canonical je prvek, pomocí kterého lze řešit duplicitu stránek na webu. Cílem je zjednodušit strukturu URL adres. Používá se hlavně u rozsáhlejších e-shopů.

CAPTCHA

CAPTCHA je softwarový test, který slouží pro odlišení člověka od robota. Používá se tam, kde je třeba zamezit spamu. Zjistěte více.

Click Fraud

Click Fraud jsou podvodné prokliky. Cíl může být poškodit konkurenci, nebo zvýšit tržby webu zapojeného do partnerského programu. Zjistěte více.

Click rate - Míra kliknutí

Click rate je poměr lidí, kterým se reklama zobrazila a kteří na ni klikli. Click Rate je jedním z faktorů, který určuje kvalitu PPC reklamy. Zjistěte více.

CLV - hodnota zákazníka

CLV = Customer Lifetime Value, nebo-li hodnota zákazníka za celou dobu jeho působnosti. To znamená opakované nákupy a budování dlouhodobého vztahu.

Cookie

Cookies jsou textové soubory od konkrétního uživatele, které se ukládají na server přes webový prohlížeč. Využívají se i pro analytiku, či personalizaci.

CPA - cena za konverzi

CPA - Cost Per Action - Cena Za Akci. Akce mohou být různé, stejně tak konverze. Nejčastěji se, ale konverzí myslí provedení objednávky.

CPC - cena za proklik

CPC = Cost per click. Česky tedy cena za proklik. Platba formou CPC znamená, že inzerent platí za proklik na reklamní inzerát.

CPM - cena za tisíc zobrazení

CPM – Cost per Mile = Cena za tisíc zobrazení. Neplatí se za prokliky, jako je u PPC reklamy standard, ale za to, kolikrát se inzerát ukázal uživatelům.

CPT - cena za tisíc zobrazení

CPT - Cost per Thousand = Cena za tisíc zobrazení. Neplatíte tedy za prokliky, ale za to, kolikrát se inzerát ukázal uživatelům.

Crawl budget

Crawl budget je objem stránek, které vyhledávací robot navštíví za časové období. Roboti totiž při jedné návštěvě často neprocházejí všechny stránky.

Cross-selling - křížový prodej

Cross-selling - česky křížový prodej, případně prodej napříč. Nejlépe vystihující a zažitý je překlad související zboží. Zjistěte více.

CSS program

CSS program je platforma, která umožňuje ostatním srovnávačům (kromě Google Nákupů) poskytovat reklamní prostor v shopping kampaních (PLA). Zjistěte více.

CTA - výzva k akci

CTA - Call to Action - Výzva k akci.

CTR - míra prokliku

CTR - Click Through Rate = Míra prokliku. Jde o poměr lidí, kterým se reklama zobrazila a kteří se na ni proklikli. CTR je jedním z faktorů, který určuje…

Cyber Monday

Cyber Monday, nebo-li Kyber-pondělí. Jedná se o marketingovou akci, která je spojená s obřími slevami obchodů. Zjistěte více.

Direct - přímá návštěvnost

Direct, nebo-li přímá návštěvnost znamená, že uživatel zadal do prohlížeče URL adresu vaší domény rovnou do adresního řádku.

Display reklama

Display Ads = reklamy v obsahové síti. Reklamní inzeráty se zobrazují na různých webových stránkách. Nikoliv ve výsledcích vyhledávání.

Doprava zdarma

Doprava zdarma = stav, kdy nakupující na e-shopu nemusí platit za doručení zboží. Obvykle je podmíněná výší ceny objednávky. Zjistěte více.

Dostupnostní soubor

Dostupnostní soubor, nebo-li Doplňkové XML pro Heureku. Dostupnostní feed obsahuje podrobné informace o dostupnosti produktu na e-shopu, či v kamenných…

Dotazy z poraden

Dotazy uživatelů, které se týkají buď konkrétního produktu, nebo celé kategorie na Heurece. Na otázky odpovídají e-shopy s daným sortimentem.

Duplicitní obsah

Jedná se buď o duplicitní obsah v rámci jednodnoho webu na rozdílných URL nebo o kopírování cizích stránek. Zjistěte více.

Dynamický banner

Typ produktové reklamy v Skliku. Reklama se zobrazuje na partnerských webech Seznamu na základě cílení, které inzerent zvolí. Zjistěte více.

Dynamický remarketing

Remarketing a retargeting je typ cílení v PPC reklamě. Účelem je znovu oslovit lidi, kteří v minulosti navštívili web, nebo konkrétní produkt.

E-A-T (EAT) skóre

EAT Skóre = ukazatel v SEO, který vyjadřuje míru odbornosti, autority a důvěryhodnosti. Impulsem pro vznik bylo mj. zvyšující se množství fake news webů.

eCPC - vylepšená cena za proklik

Vylepšená CPC/pojmy/cpc-cena-za-proklik/. Anglicky Enhanced Cost per Click. Upravuje cenu za proklik tak, aby získala co nejvíce…

ETA inzeráty

ETA inzeráty (Expanded Text Ads), nebo-li Rozšířené textové reklamy. Jedná se o textové inzeráty v reklamních PPC systémech Google Ads a Sklik.

Facebook pixel

Facebook pixel je kód, který Facebooku umožňuje sbírat data o návštěvnících webu. Např. pro remarketing, analytiku a další. Zjistěte více.

FAQ - často kladené otázky

FAQ = anglicky Frequently Asked Questions. Česky Často kladené otázky. Jde se o seznam dotazů a odpovědí, na které se uživatelé často ptají. Zjistěte více.

Favicon

Favicon je ikona stránky, se kterou se nejčastěji setkáte v kartách a záložkách prohlížeče. Většinou má podobu loga firmy. Zjistěte více.

Featured snippet - nultá pozice

Featured snippet nebo-li Nultá pozice SEO. Jedná se o přesnou odpověď na vyhledávací dotaz, otázku. Velkou roli hraje struktura webu a samotného článku.

Framework

Framework je sada nástrojů, které jsou koncipovány tak, aby pomohly lidem v dané oblasti pracovat efektivněji a efektivněji.

Frázová shoda

Frázová shoda - dotaz se zobrazí tehdy, jsou-li zachovány všechny fráze z klíčového slova. Může dojít k libovolnému rozšíření zleva i zprava. Zjistěte více.

FRT - Rychlost první odezvy

FRT - First Response Time, nebo-li Rychlost, jakou odpovíte na dotaz. Včasná reakce patří mezi velmi důležitá KPI v rámci Customer Care.

FTP a FTPS

FTP – File Transfer Protocol. Protokol, který přenáší soubory od vás na úložiště poskytovatele. Na jedné straně jste vy, na druhé libovolný server.

Gamifikace

Gamifikace je implementace herních principů do ne-herní sféry. Např. do marketingu, projektového řízení, HR oblasti, apod.

Ganttův diagram

Ganttův diagram představuje grafické znázornění posloupnosti náplánovaných úkolů v čase. Využívá se především jako nástroj pro projektové řízení.

Gap analýza

Analýza hledá mezery v pokrytí klíčovými frázemi. Cílem je zjistit, která klíčová slova má konkurence na webu a vám na stránkách chybí.

GDPR

GDPR jsou nařízení týkající se ochrany osobních údajů. Legislativa se týká těch, kteří shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje v rámci Evropské unie.

Google Ads Editor

Google Ads Editor (dříve AdWords Editor) je aplikace od Google, která slouží k hromadným úpravám PPC reklam. Software se stahuje do desktopu. Zjistěte více.

Google AdSense

AdSense je služba, která umožňuje majitelům webových stránek získat příjem z reklam Google. Stačí si na web umístit javascriptový kód. Zjistěte více.

Google Merchant Center

Merchant Center, zkráceně MC, je nástroj od Google. Slouží k nahrávání dat o e-shopu, především pak jeho produktů. Zjistěte více.

Google Nákupy

Google Nákupy je srovnávač zboží od Google. Produkty se zobrazují jak v klasickém SERPu, tak i v záložce Nákupy. Zjistěte více.

Google Reader

Google Reader byla jednou z nejznámějších a nejpopulárnějších RSS čteček. V roce 2013 však došlo k ukončení služby. Zjistěte více.

Google Search Console

Google Search Console, dříve Google WebMaster Tools. Jedná se o nástroj, který prezentuje, jak vyhledávač Google vnímá konkrétní web. Zjistěte více.

GTM - Google Tag Manager

Google Tag Manager = program na správu měřících kódů. Díky GTM odpadá nutnost kontaktu webmastera pokažké, když potřebujete vložit marketingový kód na web.

Hashtag

Hashtag slouží hlavně jako funkce štítku, či kategorizace na sociálních sítích. Snaží se sjednotit témata a udržovat alespoň částečný pořádek a přehled.

HEAT (teplotní) mapa

HeatMap, nebo-li česky Teplotní mapa. Graficky znázorňuje chování uživatele na webu. Každá hodnota mapy je reprezentovaná určitou barvou.

Heureka

Heureka je cenový srovnávač zboží. Porovnává nabídky mnoha e-shopů v ČR. Kromě ceny Heureka sleduje např. dopravu, hodnocení, skladovost. Zjistěte více.

Heureka Group

Heureka Group, nebo-li zahraniční rodina Heureky. Kromě české Heureky existují i zahraniční. Myslete na to při expanzi do dalších zemí. Zjistěte více.

Heureka Košík

Heureka košík = funkce, která umožňuje zákazníkům nakoupit přímo na Heurece, aniž by museli navštívit konkrétní e-shop. Zjistěte více.

Heureka Product ADS

Product ADS je druh inzerce na Heurece, učený pro Vendory značky. Po prokliku na reklamu se uživatel nedostane do e-shopu, ale na produktovou kartu Heureky.

Hoax

Hoax = podvod, výmysl, novinářská kachna, poplašná zpráva, facebookové citáty. Ale i oblíbené řetězové e-maily. Zjistěte více.

Homepage

Homepage, nebo-li domovská stránka webu. Někdy také nazývaná jako hlavní stránka. Jedná se o úvodní stránku webové prezentace. Zjistěte více.

HTTP a HTTPS

HTTP, celým názvem Hypertext Transfer Protocol je internetový prokol, který slouží k přenosu hypertextových dokumentů. HTTPS značí zabezpečený přenos.

IMAP – Server příchozí pošty

IMAP – Internet Message Access Protocol. Protokol, který zajišťuje synchronizaci emailů na serveru. Narozdíl od protokolu…

Imprese

Imprese = zobrazení reklamy. Pochází ze slova Impress a znamená "zapůsobit", "udělat dojem". Tento údaj říká, kolikrát se reklamní inzerát zobrazil.

Index a indexace stránek

Indexace stránek je proces, při kterém vyhledávací robot prochází obsah webu a ukládá si je do databáze. Robotem je např. Seznam bot, Google bot apod.

Influencer

Influencer = ovlivňující. Tedy člověk, který ovlivňuje výrazné množství lidí. V současnosti se ve velké míře jedná o blogery, youtubery, instagramery apod.

Kano model - Analýza spokojenosti zákazníka

Kanův model, nebo-li Analýza spokojenosti zákazníka. Slouží pro lepší pochopení požadavkům a preferencím zákazníků. Zjistěte více.

Kombinovaná reklama Sklik

Kombinovaná reklama je typ reklamního inzerátu v Skliku. Spadá do oblasti nativní reklamy. Skládá se z obrázku, popisu, nadpisu a názvu firmy.

Konverze a mikrokonverze

Jak zjistit, zda se reklama vyplácí? Měřit. Nejen hlavní konverze, ale i mikrokonverze - dílčí kroky, kdy se z návštěvníká stává pomalu zákazník.

Konverzní cesta

Kolik času uplynulo mezi první interakcí a nákupem? Jaké byly zdroje, které vedly ke konverzi? Na to odpovídají konverzní cesty, nebo-li konverzní trasy.

Konverzní cíl

Konverzní cíl je stejný pojem, jako konverze a mikrokonverze. Kroky nebo krůčky, kdy se z návštěvníká stává zákazník. Zjistěte více.

Konverzní poměr

Někdy se udává také označení Míra konverze. Jedná se o poměr mezi návštěvníky, kteří provedli konverzi a všemi návštěvníky.

KPI - ukazatele výkonnosti

KPI = Key Performence Indikators. Česky Klíčové ukazatele výkonnosti. Pomáhají určit úspěšnost vykonaných aktivit ve firmě.

Landingpage - cílová stránka

Landing Page (cílová stránka). Jedná se o stránku, na kterou se návštěvník dostane, když přijde z reklamní kampaně, či přirozených výsledků vyhledávání.

Link Juice

Link Juice je hodnota, kterou si webové stránky předávají mezi sebou. Při získání zpětného odkazu se přenese část jeho váhy a autority na naši doménu.

LinkBuilding

Linkbuilding, nebo-li budování zpětných odkazů. Jedna ze SEO technik, díky které je možné zlepšit pozice ve vyhledáváčích a zvýšit návštěvnost webu.

LiveChat

Live chat nebo-li česky "živý chat". Služba určená pro rychlou komunikaci mezi potenciálním zákazníkem a odborníkem v reálném čase. Zjistěte více.

Longtail

Long tail, nebo-li dlouhý ocas, případně dlouhý chvost.

Lookalike publika

Lookalike audiences jsou publika podobná cílové skupině zákazníků. Nejčastěji se s nimi pracuje na Facebooku, ale je možné na ně cílit i v Google Ads.

Marketingová strategie

Marketingový mix

Marketingový mix je soubor aktivit, které firma vyvíjí, aby v potencionálních zákaznících vyvolala potřebu produkt vlastnit. Dosahuje toho tzv. 4P.

Marketingový plán

Marketingový rozpočet

Maturity model - zralostní model

Pro správné pochopení si nejprve vysvětleme pojmy: model a zralost.

Měření konverzí

Měření konverzí je bezplatný nástroj marketingových systémů, který umožňuje vyhodnocovat úspěšnost reklamy. Zjistěte více.

Meta tag Description

Description, nebo-li Popis dané stránky. Účelem meta description je výstižně popsat obsah webové stránky. Zadává se do HTML kódu v hlavičce webu.

Meta tag KeyWords

Meta keywords, nebo-li Klíčová slova pro danou stránku. Účelem meta keywords bylo získat informace, podle kterých by mohly vyhledávače hodnotit stránky.

Meta tag Title

Title, nebo-li Titulek. Účelem Title je stručně a výstižně popsat obsah webové stránky. Zadává se do HTML kódu v hlavičce webu.

Modifikovaná volná shoda

Modifikovaná shoda se používá v Google Ads a zabraňuje spouštěním klíčových slov na dotazy, které systém považuje za synonyma, či slova příbuzná.

Myšlenková mapa

Myšlenková mapa, nebo-li mind map. Jde o vizualizační nástroj, vhodný např. pro brainstorming. Zaznamenat lze prostřednictvím software i tužky a papíru.

Nativní reklama

Jedná se o současný trend v on-line marketingu. Nativní reklama splývá s okolním obsahem na webu a odolává tak Bannerové slepotě.

Not provided

Označení (not provided) se týká neplacených klíčových slov. Google šifruje vyhledávané dotazy a záměrně je nepředává do Google Analytics. Zjistěte více.

Not set

Narazili jste v Google Analytics na (not set) místo konkrétních dat? Často se jedná o špatné nastavení UTM parametru. Zjistěte více.

NPS - Net Promoter Score

NPS - Net Promoter Score je označení Míry spokojenosti zákazníků. Udává se na bodové stupnici od 1 do 10. Čtěte dál a zjistěte více.

Off-page faktory

Okruhy uživatelů

Okruhy uživatelů jsou vytvořené skupiny lidí, na které se dá následně cílit reklama na Facebooku. Např. remarketing, seznam zákazníků a další. Zjistěte více

On-page faktory

Open graph protocol

Open graph (OP) slouží k získání kontrole nad obsahem, který se zobrazí na sociálních sítích. Jedná se o strukturovaný kód, který je možné přidat na web.

Open rate

Open rate (OR), nebo-li česky Míra otevření. Jedná se o metriku spadající do e-mailingu. Udává se v procentech a vypovídá o poměru otevřených e-mailů.

Organic - návštěvnost z vyhledávačů

Organic značí to, že návštěvník přišel do kontaktu s webem z neplacených výsledků vyhledávání. V ČR tedy především z vyhledávačů Google a Seznam.cz.

Ověřeno zákazníky

Ověřeno zákazníky (OZ) je certifikát od Heureky, který vyjadřuje spokojenost zákazníků. Hodnocení se sbírá na základě dotazníků, které chodí nakupujícím.

Page Rank

Page Rank = hodnocení důležitosti webové stránky v očích vyhledávače Google. Označuje její důvěryhodnost. Počítá se složitým algoritmem.

Patičkový odkaz

Patičkový odkaz = zpětný odkaz, který se nachází na více stránkách v patičce. Nejčastěji na všech. Bývá obklopený řadou dalších odkazů. Zjistěte více.

PCO - průměrná cena objednávky

PCO = Obrat / Počet objednávek. Velmi často podceňovaná metrika. Průměrná objednávka by měla patřit mezi KPI metriky, které pravidelně sledujeme.

Penalizace webu

Jedná se o snížení pozic ve výsledcích vyhledávání, v krajním případě i vyřazení webu z indexu vyhledávání. Zjistěte více.

Perex

Perex je označení pro stručný obsah článku vyjádřený několika větami. Perex má nalákat čtenáře na další obsah. Je umístěn pod titulkem. Zjistěte více.

Persona

Persony jsou lidé, pro které se vytváří a upravuje obsah webu. Potencionální návštěvníci, či zákazníci. Mohou být jak reální, tak zcela vymyšlení.

PI - produktové inzeráty

Produktové inzeráty (PI) jsou obrázkové reklamy v SERPu Seznamu. Patří k nejvýkonnějším kampaním v Skliku. Reklamu spustíte pouze v případě, že máte e-shop.

PLA - Product Listing Ads

PLA kampaně, nebo-li Reklamy s produktovými informacemi, patří k nejvýkonnějším reklamám v Google Ads dříve AdWords a Skliku. Reklamu spustíte pouze v…

PNO - podíl nákladů na obratu

PNO - Podíl nákladů na obratu. Měří se v procentech. Tedy kolik procent z tržeb tvoří náklady. Dodržení PNO je jedním z častých KPI u výkonnostních kampaní.

POP3 – Server příchozí pošty

POP3 – Post Office Protocol. Protokol, který se používá pro přístup k elektronické poště. Slouží ke stažení e-mailů na lokální disk. Zjistěte více.

PPA - platba za akci

PPA – Pay Per Action = Platba za akci. Neplatí se tedy za prokliky či zobrazení, ale za předem definovanou akci. Zjistěte více.

PPC - platba za proklik

PPC – pay per click = platba za proklik. PPC reklama je postavená na aukčním systému. Platí se za reálného návštěvníka, který přišel na web.

PPC Hit

PPC Hit byl nástroj, který v roce 2015 koupil Seznam.cz. Sloužil pro automatizovanou tvorbu produktových kampaní přes XML feed.

PPC reklama a PPC systémy

Reklama na Internetu. Platíte za návštěvníka, který klikl na inzerát. PPC reklamou lze cílit jak na výsledky vyhledávání, tak tématické články či aplikace.

PPS - platba za prodej

PPS – Pay Per Sale = Platba za prodej. Neplatí se tedy za prokliky či zobrazení, ale za realizovaný prodej. Zjistěte více.

PPT - platba za čas

PPV – Pay Per Time = Platba za čas. Neplatí se za prokliky, ale za to, jak dlouho se inzerát bude zobrazovat na webu zadavatele. Zjistěte více.

PPV - platba za shlédnutí

PPV – Pay Per View = Platba za shlédnutí. Neplatí se za prokliky na web, ale za to, kolikrát se inzerát ukázal uživatelům. Zjistěte více.

Produktové kampaně

Produktové kampaně jsou kampaně ve vyhledávání, které z reklamního inzerátu odkazují na konkrétní produkt. Data se ve většině případů čerpají z XML feedu.

Přesná shoda

V případě přesné shody se dotaz zobrazí pouze tehdy, shoduje-li se klíčové slovo v PPC systému/pojmy/ppc-reklama/ s vyhledávacím…

RankBrain algoritmus

RankBrain je algoritmus Google pro řazení výsledků vyhledávání. Používá k tomu umělou inteligenci, tzv. "strojové učení".

RDA - Responzivní obsahová reklama

Responzivní reklama je typ reklamního inzerátu v Google Ads. Spadá do oblasti nativní reklamy. Skládá se z obrázku, nadpisu, popisu a názvu firmy.

Redirect - přesměrování stránky

Redirect, nebo-li česky Přesměrování. Slouží k přesměrování jedné URL adresy na druhou. Nejčastěji se používá po redesignu webu, nebo přechodu na HTTPS.

Referral a referral návštěvnost

Referral značí to, že návštěvník přišel do kontaktu s webem z nějakého odkazu. Může se jednat o jiný web, zbožový srovnávač, nebo vyhledávání obrázků.

Reklamní kampaň

V reklamní kampani nastavuje inzerent rozpočet, nabídku, regionální cílení a další. Na to je vhodné myslet při zakládání struktury účtu. Zjistěte více.

Reklamní sestava

Reklamní sestava ve vyhledávání je skupina klíčových slov a reklamních inzerátů. Text sestavujete pro zvolená klíčová slova na míru. Zjistěte více.

Remarketing a retargeting

Remarketing a retargeting je typ cílení v PPC reklamě. Účelem je znovu oslovit lidi, kteří v minulosti navštívili web, nebo konkrétní produkt.

Responzivní web

Responzivní web = takové webové stránky, které se přizpůsobí každému displeji s libovolným rozlišením. Ať už se jedná o mobil, tablet či desktop.

Retence a retenční kampaně

Schopnost udržení stávajícíh zákazníků. Pro prostředí on-line se perfektně hodí e-mail marketing, případně remarketingové PPC kampaně. Zjistěte více.

RFM analýza

RFM analýza (RFM Analysis) = Recency, Frequency, Monetary value. Základní analýza o zákaznících a jejich chování z pohledu nakupování. Zjistěte více.

ROAS - návratnost investice

ROAS = Return on Ad Spend. Česky Návratnost prostředků vynaložených do reklamy. Umí odpovědět na otázku Kolik mi přinese 1 koruna investovaná do reklamy?

Robots.txt

Robots.txt = soubor v textovém formátu pro Vyhledávací roboty Google, Seznamu aj. Ze souboru zjistí, které stránky nemají procházet.

ROI - návratnost investice

ROI = Return on Investment. Česky tedy Návratnost investic. Udává se v procentech. ROI vyjadřuje čistý zisk nebo ztrátu vzhledem k počíteční investici.

ROPO efekt

ROPO efekt – Research Online Purchase Offline. Zákazníci vyhledají informace o zboží v online prostředí. Následně nakoupí offline (v kamenné prodejně).

Rozšíření o adresu

Rozšíření v Skliku, které k reklamnímu inzerátu přidá adresu firmy nebo prodejny. Údaje se berou z katalogu Firmy.cz. Zjistěte více.

Rozšíření o aplikaci

Rozšíření o aplikaci u reklamního inzerátu ve vyhledávání Google zobrazí odkaz na aplikaci do Google Play nebo Apple App Store pro mobily / tablety.

Rozšíření o cenu

Rozšíření o cenu = funkce v Google Ads, která u reklamního inzerátu zobrazí cenu produktů nebo služeb. Momentálně rozšíření není dostupné pro ČR.

Rozšíření o formulář zájemce

Rozšíření o formulář zájemce umožňuje uživatelům, kteří hledají přes mobil, vyplnit kontaktní formulář rovnou z reklamního inzerátu. Zjistěte více.

Rozšíření o hodnocení prodejce

Rozšíření o hodnocení -u reklamního inzerátu se zobrazuje hvězdičkové hodnocení inzerenta. Jedná se automatické rozšíření Google Ads. Zjistěte více.

Rozšíření o lokalitu

Rozšíření v Google Ads, které k reklamnímu inzerátu přidá adresu firmy nebo prodejny, případně telefon a otevírací dobu. Data se berou z Google Moje firma.

Rozšíření o lokalitu affiliate partnerů

Spadá pod Rozšíření o lokalitu. U reklamního inzerátu se zobrazí adresa na maloobchodní řetězce, které prodávají vaše produkty.

Rozšíření o odkazy (sitelinky)

Rozšíření o sitelinky = funkce v Google Ads a Skliku, která u inzerátu zobrazí odkazy na podstránky webu. Zvyšuje CTR a poskytuje lidem další informace.

Rozšíření o popisky

Rozšíření o popisky = funkce v Google Ads, která u inzerátu zobrazí krátké doplňující informace navíc. Většinou se udávají konkurenční výhody.

Rozšíření o propagaci

Rozšíření o propagaci = rozšíření v Google Ads, které upozorňuje na krátkodobou slevovou akci nebo výprodej. Zjistěte více.

Rozšíření o strukturované úryvky

Rozšíření o strukturované úryvky = doplňující informace k sortimentu formou seznamu. Je možné v nich vyjmenovat např. značky, typy produktů, či modely.

Rozšíření o volání

Rozšíření o telefonní číslo = funkce v Google Ads, která u reklamního inzerátu zobrazí telefonní číslo. Na mobilu lze na tlačítko kliknout a volat do firmy.

Rozšíření o zprávu

Rozšíření o zprávu (SMS) umožňuje uživatelům z mobilu poslat SMS do firmy rovnou z reklamního inzerátu. Stačí, aby klikli na tlačítko.

Rozšíření reklam

Rozšíření reklam = funkce v Google Ads a Skliku, která u reklamního inzerátu zobrazí další sdělení. Zvyšuje míru prokliku/pojmy/ctr-mira-prokliku/ a poskytuje…

RSA - Responzivní reklama ve vyhledávání

Responzivní reklama ve vyhledávání, anglicky Responsive Search Ads. Někdy se můžete setkat se zkratkou RSA. RSA jsou nástupcem ETA inzerátů v Google Ads.

RSS čtečka

RSS čtečka slouží k nastavení RSS kanálů, které chce uživatel sledovat. Čtečka poté informace automaticky aktualizuje. Zjistěte více.

RSS kanál

RSS kanál umožňuje uživatelům přijímat informace z různých webových stránek na 1 místě. Využívá se hlavně pro takový obsah, jenž se často mění.

RTB - real time bidding

RTB = Real Time Bidding. Nákup impresí v reálném čase. Nedochází k nákupu reklamní plochy, ale cílového publika.

S-rank

S-rank = hodnocení důležitosti webové stránky v očích vyhledávače Seznam.cz. Stupnice Sranku se udává v číslech od 0 do 10.

SEM - Search Engine Marketing

SEM = Search Engine Marketing. Tedy marketing v internetových vyhledávačích. Cílem je tedy být vidět ve vyhledávačích a získat konverze. Zjistěte více.

SEO - optimalizace pro vyhledávače

Search Engine Optimization. Optimalizace pro vyhledávače. Jde o techniky, jak dosáhnout vysokých pozic v SERPu a získat tak organickou návštěvnost webu.

SERP - výsledky vyhledávání

SERP – Search Engine Results Page. Česky Stránka s výsledky vyhledávání. V ČR mluvíme hlavně o vyhledávačích Google a Seznam.cz.

Seznam Webmaster

Někdy se udává pod názvem Seznam Webmaster Tools. Jedná se o nástroj, který prezentuje, jak vyhledávač Seznam vnímá konkrétní web. Zjistěte více.

ShopRoku

Shop Roku je soutěž na Heurece, kde se vyhlašují nejlepší e-shopy za uplynulý rok. A to v ceně kvality, popularity a výjimečnosti. Zjistěte více.

Site-wide odkaz

Site-wide odkaz = zpětný odkaz, který se nachází na více stránkách webu. Nejčastěji na všech. Vždy je na stejném místě a odkazuje na stejný obsah.

Sitemap - mapa stránek

Sitemap, nebo-li česky Mapa webu. Soubor ve formátu XML určený pro vyhledávače. Obsahuje seznam odkazů na stránky webu, o nichž by měl vyhledávač vědět.

Sklik Branding

Sklik Branding je vysoce viditelná reklama, která se zobrazuje na partnerských webech Seznamu. Při scrolování mizí pouze horní část banneru.

Sklik Partner a Seznam Partner

Sklik Partner (přejmenováno na Seznam Partner). Jedná se o službu, která umožňuje majitelům webových stránek získat příjem z reklam Seznamu. Zjistěte více.

SLA

SLA Service-Level Agreement je označení pro smlouvu mezi poskytovatelem a uživatelem služby. Obvykle jde o součást smlouvy o poskytování IT služeb mezi IT…

Smartsupp

Smartsupp je aplikace pro rychlou komunikaci s potenciálním zákazníkem. Jedná se o live chat (živý chat) přímo s odborníkem z firmy. Zjistěte více.

SMTP – Server odchozí pošty

SMTP – Simple Mail Transfer Protocol. Jedná se o protokol, který má za úkol odesílat a přenášet emaily mezi poštovními servery. Zjistěte více.

Snippet a Rich snippet

Snippet nebo-li anglicky úryvek. Vypisují se ve výsledcích vyhledávání. Skládají se z titulku, popisu a URL. Rich snippet jej obohacuje o další prvky.

Social Proof

Mnoho z nás se rozhoduje podle chování ostatních. Co nakupují, jakého řemesníka objednávají, nebo zda přejdou přechod na červenou. Záleží na míře nejistoty,…

SOP - Standardní operační postup

SOP je označení pro Standardní operační postup. Jedná se o soubor instrukcí, který říká, jak se má úkol vykonávat. Zjistěte více.

Sortiment report

Sortiment report je report od Heureky, který poskytuje e-shopařům rozšířující informace k inzerci. Můžete jej stáhnout ve formátu CSV, XLS, XML.

SPF záznamy

SPF – Sender Policy Framework. Záznam na doméně, který slouží jako ochrana proti spamu. Určuje, z jakých serverů může být odesílána pošta. Zjistěte více.

Srovnávač cen zboží

Cenový srovnávač, nebo-li vyhledávač zboží, případně zbožový srovnávač. Jde o webové služby, které porovnávají nabídky produktů z e-shopů. Zjistěte více.

SSL certifikát

Standardní měření konverzí Zboží.cz

Standardní měření konverzí je vylepšené měření konverzí pro Zboží.cz. Kromě zaznamenávání nákupů a jejich hodnot řeší např. hodnocení a recenze zákazníků.

Stavové kódy

Stavové kódy HTTP představují odpovědi serveru na námi vyslané požadavky. Zobrazí nám v prohlížeči stav vyřízení našeho dotazu. Pokud zadáme adresu některé…

STDC framework

STDC (See, Think, Do, Care) je framework, který pracuje se 4 nákupními fázemi. Tato metodika pomáhá s marketingovou propagací, vč. péče o zákazníka.

SWOT analýza

SWOT = Strenghts, Weaknesses, Opportunities a Threats. Tedy Silné stránky, Slabé stránky, Příležitosti a Hrozby. Používá se ke zjištění stavu projektu.

Testimoniál

Testimoniál = písemné nebo ústní vyjádření zákazníka k produktu či službě. Ideálně pozitivní. Následně se toto hodnocení zveřejňuje na webu.

TF-IDF obsahová analýza

Obsahová TF-IDF analýza

Trackovací (měřící) kód

Trackovací, nebo-li měřící kód v jazyce Javascript. Sleduje aktivitu uživatele, shromažďuje údaje a odesílá. Kód je generován automaticky.

Transakce

Transakce = objednávka. Podobně jako u konverze se tedy jedná o splnění cíle na webu. Údaje o transakcích najdete např. v Google Analytics.

Transakční e-maily

Transakční e-maily jsou automaticky odesílané zprávy, vyvolané nějakou akcí. Např. potvrzením objednávky nebo registrací do newsletteru.

Trigger - spouštěč

Trigger = spuštěč. Spuští nějakou událost. Běžně se s triggerem setkáme např. v e-mail marketingu, při práci s GTM, nebo databázemi (jazyk SQL).

Up-selling – navyšovací prodej

Up-selling – snaha zvýšit objednávku pomocí dražšího (lepšího) produktu. Případně prodávaný produkt povýšit doplňkovými službami. Zjistěte více.

URL - Uniform Resource Locator

URL je adresa, která udává umístění internetového zdroje. Tyto adresy umožňují uživatelům snadno najít a přistupovat ke zdrojům na Internetu.

USP - jedinečný prodejní argument

USP - anglicky Unique Selling Propositon. Tedy jedinečný prodejní argument, nebo jedinečná prodejní vlastnost. Zásadní konkurenční výhoda.

UTM parametr

UTM, nebo-li měřící kód v URL adrese, který umožňuje sledovat, odkud zákazníci přišli. Používá se pro generování údajů v Google Analytics.

Vendor značky

Vendor = výrobce, případně výhradní dovozce dané značky. Vendor marketing se specializuje na vztahy s dodavateli. Zjistěte více.

Vícekanálové cesty

Vícekanálové cesty, nebo-li anglicky Multi-Channel Funnels. Z Vícekanálových cest je možné zjistit jaké byly zdroje, které se podílely na výsledné konverzi.

Volná shoda

Volná shoda je shoda s největší tolerencí přesnosti vyhledávacího dotazu a klíčového slova zadaného v PPC systému. Zjistěte více.

Vyhledávací dotaz

Vyhledávací dotaz, nebo-li anglicky Search Query (SQ). Jedná se o frázi, na kterou se zobrazila reklama. Tedy dotaz, který uživatel zadal do vyhledávače.

Vylučující klíčová slova

Vylučující klíčové slovo, nebo-li anglicky Negative keyword. Slovo, které zabraňuje spouštět PPC reklamu na vybrané fráze. Zjistěte více.

White Hat SEO

White Hat SEO je opak Black Hat SEO. Jde tedy o doporučované praktiky optimalizace pro vyhledávače, které jsou užitečné pro uživatele.

WireFrame - drátěný model

WireFrame, Drátěný model, nebo také Skica webu. Znázorňuje základní strukturu webové stránky. Předchází samotným grafickým a programátorským pracem.

XML a XML feed

XML = eXtensible Markup Language. XML neurčuje jaké značky v dokumentu používat. Stanovuje jen pravidla. Využití - např. XML feed pro zbožové srovnávače.

YMYL weby

SEO update Google z roku 2019. Google hodnotí weby týkající se témat jako je zdraví, štěstí, finance, či bezpečnost. Zjistěte více.

Zájmy o koupi

Zájmy o koupi je cílení reklamy v Google Ads a Skliku. Zaměřuje se na uživatele, které v poslední době vybírají konkrétní produkt s cílem nakoupit.

Ztracená zobrazení

Ztracené zobrazení říká, v kolika případech se zobrazila reklama. Je-li Podíl zobrazení nižší než 100 %, reklama se nezobrazila ve všech možných případech.