Zákaznická podpora

4 položky

FRT - Rychlost první odezvy

FRT - First Response Time, nebo-li Rychlost, jakou odpovíte na dotaz. Včasná reakce patří mezi velmi důležitá KPI v rámci Customer Care.
LiveChat

Live chat nebo-li česky "živý chat". Služba určená pro rychlou komunikaci mezi potenciálním zákazníkem a odborníkem v reálném čase. Zjistěte více.
NPS - Net Promoter Score

NPS - Net Promoter Score je označení Míry spokojenosti zákazníků. Udává se na bodové stupnici od 1 do 10. Čtěte dál a zjistěte více.
Smartsupp

Smartsupp je aplikace pro rychlou komunikaci s potenciálním zákazníkem. Jedná se o live chat (živý chat) přímo s odborníkem z firmy. Zjistěte více.